Informace o vašich právech a bezplatná pomoc
ve sporech s podnikateli z jiných zemí EU

S čím vám můžeme pomoci?

  • Informujeme spotřebitele o jejich právech při nákupu jinde v EU
  • Pomůžeme ve sporu s prodejcem z jiné země EU, Norska či Islandu
  • Veškeré naše služby jsou zdarma
  • Nezabýváme se vnitrostátními případy v rámci ČR (pomoc zde)
  • Neřešíme problémy s prodejci ze zemí mimo EU, např. USA
Často kladené dotazy

Novinky

Na co dát pozor při adventních trzích v sousedních zemích

Praha,

Advent začíná a s ním i trhy vNěmecku, Rakousku, Polsku a na Slovensku..Mnozí Češi se chystají na adventní trhy ve Vídni, Drážďanech a jiných místech sousedních zemí. Jaké problémy provázejí stánkový prodej v Německu, Rakousku, Polsku či na Slovenku a jaké triky používají tamní prodejci i kapesní zloději, informuje síť Evropských spotřebitelských center.

Jak platit za vánoční dárky online bezpečně

Praha,

internet02.jpgNěkteří čeští spotřebitelé se obávají ztráty peněz při nákupu online ze zahraničí. Podle Evropského spotřebitelského centra je nejvhodnější platit kartou nebo přes elektronickou peněženku, protože tak je spotřebitel nejlépe ochráněn.

Jak po hořkém návratu z dovolené podat stížnost na ubytovatele

Praha,

Švábi pod postelí, plíseň v koupelně, špína v kuchyňce, a k tomu pod okny zápach popelnic ze zadního traktu budovy, ač byl slíben výhled na moře. Kdo se s tímto setkal na dovolené, jistě hudroval. Ale to nestačí. Je nutné se ozvat a požadovat nápravu nebo alespoň slevu z ceny pobytu. Po návratu z dovolené se někteří spotřebitelé ptají, jak to učinit a jak dlouho od skončení dovolené mohou stížnost podat.