Informace o Vašich právech a bezplatná pomoc
ve sporech s obchodníky z jiných zemí EU

S čím vám můžeme pomoci?

ČASTÉ OTÁZKY
  • Informujeme spotřebitele o jejich právech při nákupu jinde v EU
  • Pomůžeme ve sporu s prodejcem z jiné země EU, Norska či Islandu
  • Veškeré naše služby jsou zdarma
  • Nezabýváme se vnitrostátními případy v rámci ČR (pomoc zde)
  • Neřešíme problémy s prodejci ze zemí mimo EU, např. USA
  • Více o ESC čtěte zde

Novinky

Předváděcí akce v Turecku - co dělat?

Praha,

Na Evropské spotřebitelské centrum se v posledních měsících stále častěji obracejí spotřebitelé s tímto dotazem, týkajícím se prodeje zboží pod nátlakem při zájezdech do zahraničí. Pro takové případy máme následující informace.

Přijďte na seminář "Na co si dát pozor před odjezdem na dovolenou"

Praha,

Zveme Vás na seminář Eurocentra Praha s názvem "Na co si dát pozor před odjezdem na dovolenou?". Úvodní slovo pronese a Vaše dotazy zodpoví ředitel Evropského spotřebitelského centra ČR Tomáš Večl a Tereza Podaná z Centra mezistátních úhrad. Seminář se koná ve čtvrtek 13. června 2013 od 17.00 hodin v Evropském domě (Jungmannova 24, Praha 1). Svoji účast, prosíme, potvrzujte na adrese eurocentrum.praha@euroskop.cz.

Insolvence německé cestovní kanceláře GTI Travel - informace

Praha,

Dne 3. června 2013 vyhlásily cestovní kanceláře GTI Travel a Buchmal Reisen a turecký charterový letecký dopravce Sky Airlines platební neschopnost. Protože zájezdy s německými cestovními kancelářemi jsou oblíbené i mezi českými klienty, přináší ESC několik rad pro postižené zákazníky.