Pomáháme spotřebitelům plně využívat
výhod společného evropského trhu.

Články

ESC radí, jak poznat podvod na internetu

Praha

Další a další lidé se nechávají nachytat a platí předem tisíce eur za zboží, které si objednali online ze zahraničí, ale které nikdy nedostanou. Při nákupu na internetu se totiž stávají oběťmi podvodů, když si chtějí za výhodnou cenu pořídit automobil, notebook, mobil nebo třeba traktor. Evropské spotřebitelské centrum nabízí několik rad, jak jednoduše prověřit prodejce, od něhož chce spotřebitel nakupovat. Riziko podvodu zcela vyloučit nelze, obezřetným chováním jej však můžete minimalizovat.

ESC pro časopis dTEST: Neletíte kvůli vánici? Máte právo na péči

Praha,

Vinou sněhových bouří může v zimě opět nastat situace jako při loňské sopečné krizi, při níž cestující zůstávali v zoufalé situaci „viset“ na evropských letištích. Jak ukazují statistiky sítě Evropských spotřebitelských center, výbuch islandské sopky způsobil nárůst počtu sporů řešených touto síti o téměř 60 %. To také ukazuje, že práva cestujících v letecké dopravě vyžadují větší pozornost než dosud. A co Vy, víte, na co máte v takové situaci právo ze strany dopravce či cestovní kanceláře?

Kufry na dovolenou nedoletěly, na co má cestující nárok?

Praha,

Cestovat na dovolenou se dá všemi možnými dopravními prostředky. Autem, autobusem, vlakem. Na motorce, na kole, na koloběžce. Lodí. Anebo i pěšky. Záleží jen na naší fyzické kondici a odvaze. Určitě nejpohodlnější a také nejrychlejší je ale doprava letadlem. Pohled na krajinu z ptačí perspektivy přináší nezapomenutelné zážitky. Příjemné letušky nám nabízejí nápoje a občerstvení. Ať už se létání bojíme více či méně, asi všichni si oddechneme, že jsme šťastně přistáli. Jsme v místě naší dovolené, moře je na dosah a před námi jen klid a pohoda. Ale až do chvíle, kdy zjistíme, že s námi nepřiletěl náš kufr. Co dělat v takovém případě?

Zpožděný let? O kompenzacích lidé často nevědí

ČT24,

Cestující leteckých společností mají stále nízké povědomí o svých právech v případě mimořádných událostí, jako jsou zpoždění a zrušení letu nebo ztráta a poškození zavazadel. K takovýmto komplikacím dochází v jednom až dvou procentech letů po Evropě, což jsou ročně desetitisíce případů. V rámci kampaně informující o právech cestujících v letecké dopravě to dnes v Praze uvedl Jan Pithart z Evropského spotřebitelského centra.

ROZHOVOR: Chcete srazit náklady na dovolenou? Vyražte s německou cestovkou

ČT24,

Až o třetinu levněji může vyjít dovolená, pokud si ji místo v české cestovce objednáte u německé konkurence. Nejmarkantnější rozdíl je u zájezdů do exotických zemí, jako je například Kuba, Maledivy či Dominikánská republika. Levněji vyjdou také zájezdy typu super last minute. Než ale Češi koupí zájezd u německé cestovky, měli by dobře zvážit i komplikace, které to s sebou může nést. Kromě jazykové bariéry to může být například delší cesta na letiště, na které můžeme nabrat větší zpoždění. Zde se podívejte na televizní rozhovor s právníkem ESC Martinem Rezkem a mluvčím Asociace cestovních kanceláří ČR Janem Papežem.

ECC: Způsob udělování hvězdiček hotelům se v Evropě značně liší

Brusel (zpravodaj ČTK),

Síť ECC-Net provedla průzkum podmínek přidělování hvězdiček hotelům a zjistila, že se napříč Evropou značně liší. O výsledcích vydala zprávu Česká tisková kancelář. Přikládáme rovněž úplnou zprávu o průzkumu vyhotovenou v angličtině.

ESC pro Airways.cz: Jaká jsou práva cestujících v letecké dopravě?

Airways.cz,

Sjednocená a posílená práva cestujících v letecké dopravě přineslo v roce 2005 Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004, které se stalo milníkem v oblasti letecké přepravy osob. Z praktických zkušeností Evropského spotřebitelského centra vyplývá, že za téměř 4 roky jeho účinnosti si většina cestujících vytvořila o svých právech určitou představu, která však bohužel ne vždy zcela odpovídá skutečnosti. Účelem tohoto textu není problematiku rozebrat vyčerpávajícím způsobem, ale spíše shrnout klíčová fakta a upozornit na některá často se objevující problematická místa.

ROZHOVOR: Půjčit si auto na dovolené se vyplatí

ČT24,

Chystáte se na dovolenou do zahraničí a uvažujete o tom, že byste si rádi na místě pronajali auto? Pak pro vás máme několik tipů i praktických rad, které vám ušetří nejen peníze, ale i nervy a čas. Podívejte se zde na televizní rozhovor s Tomášem Večlem, ředitelem ESC ČR, a Petrem Zítkem, ředitelem českého zastoupení sítě autopůjčoven na řeckých ostrovech.

Jak poznat internetové šejdíře: platby vyžadované předem či příliš levné zboží

iDnes.cz - online chat,

Desítky Čechů se nechaly oklamat takzvanými nigerijskými podvodníky, kteří pod falešnými jmény a internetovými stránkami lákají z lidí peníze. Podle Tomáše Večla z Evropského spotřebitelského centra počet podobných podvodů za poslední rok výrazně vzrostl. Tomáš Večl v on-line rozhovoru čtenářům radil, na co si dát pozor při nákupech na zahraničích internetových stránkách a jak poznat falešné stránky.

Důrazné varování před podvodníky z Nigérie

MF Dnes,

Podvodníci na webu nabízejí elektroniku za zlomek ceny, ale zboží nikdy nedoručí. Naopak pod různými záminkami vytahují z lidí další peníze, mnohdy ve výši několika desítek tisíc korun. ESC při ČOI před nimi důrazně varuje! Téma nigerijských podvodníků, kteří pod smyšlenými britskými jmény a s falešnými anglickými adresami inzerují špatnou češtinou na českých serverech, zpracovala MF Dnes.

Ředitel ESC pro Rádio Česko: Největší hrozbou spotřebitelů je podvodná firma na internetu

Rozhlas.cz,

Rozvoj nakupování po internetu umožnil, aby bylo možné získávat zboží i z jiných zemí. Takzvaná e-commerce má kromě výhod, jakými je nakupování z pohodlí svého domova nebo kanceláře, ale i jistá rizika. Jaké nejčastější problémy přináší přeshraniční nakupování a kam se obrátit pro pomoc? To jsou témata, na která se 1. a 2. dubna zaměří první Evropský summit spotřebitelů v Bruselu. Na dvě stě padesát sdružení ze zemí Evropské unie, Norska a Islandu, která brání práva zákazníků, se bude zabývat problémy, jež lidem z Evropské unie přináší nakupování v jiné zemi.

Chtějí jednotná práva spotřebitelů i lepší podmínky pro podnikání v EU

Praha,

Nové pohledy na návrh směrnice EU o ochraně spotřebitelských práv nabídla pražská mezinárodní konference na Právnické fakultě Univerzity Karlovy. Odborníci z různých zemí Evropy, univerzitní profesoři, soudci a právníci, zástupci českých institucí, univerzit a spotřebitelských organizací přednesli také řadu pochybností o částech tohoto návrhu Evropské komise.

Kde hledat ESC?

www.spotrebitele.info, Ivana Picková,

Krátký rozhovor s ředitelem ESC Mgr. Tomášem Večlem na serveru Sdružení obrany spotřebitelů www.spotrebitele.info.

Chat s ředitelem ESC

iDnes.cz,

Ředitel ESC pro ČR Tomáš Večl odpovídal on-line na dotazy čtenářů zpravodajského serveru idnes.cz.