Na co máte nárok v případě zrušení či významného zpoždění letu? Co dělat v případě, že ač jste zavazadlo na letišti předali v pořádku, při přepravě bylo poškozeno? Tyto a další informace naleznete v letáku ESC ČR.
Díky kampani, kterou po celé Evropě vede Evropská komise, budou mít cestující v železniční a letecké dopravě snazší přístup k informacím.
Právní předpisy upravující práva cestujících v letecké dopravě.
Jak podat stížnost letecké společnosti ohledně odepření nástupu na palubu, zrušení letu či významného zpoždění letu? Pak je vhodné použít přiložený formulář. (Formulář nelze použít k reklamaci ztráty, zpoždění či poškození zavazadla.)
Zrušený nebo zpožděný let? Nepustili Vás do letadla? Na co máte právo? Máte právo na odškodnění?
Zvýšená bezpečnost a cenová transparetnost. To jsou klíčové prvky nového Nařízení na jednotném trhu letecké dopravy, které nabylo účinnosti 1. listopadu 2008.
Sjednocená a posílená práva cestujících v letecké dopravě přineslo v roce 2005 Nařízení Evropského parlamentu a Rady č. 261/2004, které se stalo milníkem v oblasti letecké přepravy osob. Z praktických zkušeností Evropského spotřebitelského centra vyplývá, že za téměř 4 roky jeho účinnosti si většina cestujících vytvořila o svých právech určitou představu, která však bohužel ne vždy zcela odpovídá skutečnosti. Účelem tohoto textu není problematiku rozebrat vyčerpávajícím způsobem, ale spíše shrnout klíčová fakta a upozornit na některá často se objevující problematická místa.
Zatímco většina poplatků je zahrnuta v ceně letenky, jiné poplatky se mohou objevit v průběhu rezervace a odbavení. Navštivte proto internetovou stranu britského úřadu pro civilní letectví (Civil Aviation Authority - CAA), která se věnuje porovnání cen letenek a poplatků.
Ztráta cenných věcí ze zavazadla, let, o jehož zrušení nebyli cestující zpraveni.
Miliony lidí v Evropě se v roce 2010 ptaly, jaká jsou jejich práva v letecké dopravě poté, co byly vinou zásahu tzv. vyšší moci, tedy kvůli sopečnému prachu či různým stávkám, zrušeny či zpožděny jejich lety. Evropské spotřebitelské centrum ČR zpřístupňuje oficiální soubor odpovědí Evropské komise na nejčastější otázky, týkající se práv cestujících v daných výjimečných situacích. Zmíněný soubor odpovědí je k dispozici zde v angličtině. My Vám přinášíme informace v tomto článku samozřejmě česky.
