Jakým způsobem jsou ošetřena Vaše spotřebitelská práva v evropské legislativě a v právu jiných zemí EU? Jakou lhůtu má obchodník v zahraničí na vyřízení Vaší reklamace? Kdo hradí náklady spojené s reklamací? Tyto a další otázky Vám zodpoví tento leták ESC. V případě zájmu můžeme poskytnout jeho tištěnou verzi, a to i ve větším množství. Stačí si o ni napsat na esc@coi.cz.
Základní informace o nakupování v členských státech EU.
Chybné dvojí zaplacení DPH – v ČR i v zemi EU a klamavé jednání prodejce ojetého automobilu.
Délka záruční doby, lhůta pro vyřízení reklamace a další témata spojená s nakupováním v Bavorsku obsahuje tato brožura. ESC ČR se podílí na projektu ConNet, jehož cílem je poskytnout informace spotřebitelům, nakupujícím přes hranice v regionech západních Čech a německého Bavorska. ESC spolupracovalo na tvorbě brožurek Nakupování v Bavorsku (určené pro Čechy nakupující v Německu) a Einkaufen in Tschechien (s informacemi pro Němce nakupující v Česku). Brožurky jsou zde ke stažení (německy psaná brožurka Einkaufen in Tschechien v německé verzi webu).
Reklamace v Evropské unii: Jak dlouhá je záruční doba při nákupu jinde v EU? Jak dlouhá je lhůta pro vyřízení reklamace? Jaká jsou Vaše práva při nákupu zboží?
Rádce spotřebitelům při turistice po zemích Evropské unie, Islandu a Norsku
Tato stránka poskytuje přehled o právních předpisech, které se týkají stanovení cen a prodeje zboží ve Spojeném království, o možnostech, které zákazník má, pokud zboží není vyhovující, a o krocích, které může podniknout, aby svůj problém vyřešil. Tento materiál připravilo ESC Velká Británie.
