Na téměř trojnásobek vzrostl za poslední tři roky počet lidí, kteří využili služeb Evropského spotřebitelského centra ČR. U jeho právníků našli bezplatnou pomoc při řešení sporů s obchodníky z jiných zemí EU nebo radu, jak uplatnit svá práva na evropském trhu, kde lze někdy najít příhodnější cenu i kvalitu zboží a služeb. Nárůst počtu kontaktů způsobily především žádosti o informace od spotřebitelů, kteří se stali oběťmi tzv. webových pastí.
9. květen je Dnem Evropy. Letos by však měl být něčím více než jen dnem oslav. Evropská komise vyzvala všechny občany Evropské unie, aby jí pomohli stanovit politický program nejbližších let na téma práv občanů a ovlivnili budoucnost Evropy v dosud největší celoevropské konzultaci. I Vy řekněte, co si myslíte.
Tisíce Čechů zamíří v červnu na fotbalové Euro do Polska. Kolik tam stojí benzín, hromadná doprava či jídlo v restauraci? Jak funguje záruka na zboží? Co pokrývá zdravotní pojištění? Jak to bude s alkoholem na stadionech? Odpovědi přináší balíček informací sítě Evropských spotřebitelských center.
Dánská společnost Cimber Sterling před několika hodinami vyhlásila bankrot. Majitelé společnosti se rozhodli, že už nadále nebudou dotovat provoz tohoto dopravce, který zajisťoval i lety mezi Kodaní a Prahou. Cestujícím, kterých se jeho pád dotkl, nabízí do 13. 5. 2012 svá volná místa v letadlech společnost Norwegean Air Shuttle. Pro pasažéry, kteří se prokáží letenkou Cimber Streling, je cena letenky mezi Prahou a Kodaní 75 eur.
V souvislosti s posledními aktivitami spol. Online Investment Group Ltd. Evropské spotřebitelské centrum opakovaně upozorňuje spotřebitelskou veřejnost na to, že postoupení domnělých pohledávek, které měly vzniknout registrací na webových stránkách provozovaných Online Investment Group a jejími předchůdci, na další seychelskou společnost s názvem Flavio Contrepacore and Co. Limited nic nemění na právní podstatě údajného nároku vůči dotčeným spotřebitelům.
(Praha, 29. března 2012) Stávka odborů v Německu a generální stávka ve Španělsku se dotkla tisíců cestujících. Evropské spotřebitelské centrum upozorňuje, že lidé mají i v této situaci při zrušení či významném zpoždění letu právo na bezplatnou péči ze strany dopravce např. v podobě občerstvení a případně i ubytování.
V pátek 3. února zastavily aerolinky Malév svoje lety. Co mají v tuto chvíli dělat cestující? Jaké jsou možnosti vrácení peněz za zakoupené letenky?
Dnes si připomínáme výročí projevu amerického prezidenta J. F. Kennedyho, který 15. března 1962 v Kongresu zdůraznil roli spotřebitelů v ekonomice a jako první významný politik hovořil o potřebě chránit jejich práva. Od té doby si spotřebitelé a jejich organizace připomínají toto datum jako Světový den spotřebitelů. K němu se připojuje i síť Evropských spotřebitelských center (ECC-Net), jejíchž 29 členů od roku 2005 bezplatně pomáhá vymáhat práva spotřebitelů při nakupování v jiných zemích EU, Norsku a na Islandu.
Letecká společnost Spanair, člen sdružení dopravců Star Alliance, upozornila 28. ledna 2012, že všechny její lety byly zrušeny. V pondělí 30. ledna pak podala návrh na vyhlášení konkurzu. Síť ESC od té doby informuje spotřebitele o stávající situaci a dalším postupu v případě, že máte zakoupené letenky od této společnosti.
Jak se o Vás má dopravce postarat, když je zrušen nebo významně zpožděn let? Co je vhodné zjistit, než si na dovolené půjčíte auto? Jak reklamovat zboží v EU? Dovíte se, pokud navštívíte veletrh cestovního ruchu Holiday World 2012 od čtvrtka 9. do neděle 12. února na Výstavišti v Praze-Holešovicích a zastavíte se u stánku ESC.
Zatímco většina poplatků je zahrnuta v ceně letenky, jiné poplatky se mohou objevit v průběhu rezervace a odbavení. Navštivte proto internetovou stranu britského úřadu pro civilní letectví (Civil Aviation Authority - CAA), která se věnuje porovnání cen letenek a poplatků.
Evropské spotřebitelské centrum ČR pro Vás připravilo nové webové stránky. Věříme, že jejich obsah i struktura Vám budou nápomocny v nacházení odpovědí na Vaše otázky a v řešení Vašich spotřebitelských problémů s obchodníky z jiných zemí Evropské unie, Norska a Islandu.
20. prosince okresní soud ve slovenském Popradu rozhodl v případu webových stránek, které užívají nekalé obchodní praktiky, tedy v případu tzv. webových pastí. Ten je zajímavý mimo jiné proto, že na daných webových stránkách basne-portal.sk se zaregistrovala i řada uživatelů z České republiky. Soud rozhodl, že smlouvy s oklamanými uživateli internetu jsou neplatné.
