Na téměř trojnásobek vzrostl za poslední tři roky počet lidí, kteří využili služeb Evropského spotřebitelského centra ČR. U jeho právníků našli bezplatnou pomoc při řešení sporů s obchodníky z jiných zemí EU nebo radu, jak uplatnit svá práva na evropském trhu, kde lze někdy najít příhodnější cenu i kvalitu zboží a služeb. Nárůst počtu kontaktů způsobily především žádosti o informace od spotřebitelů, kteří se stali oběťmi tzv. webových pastí.
Tisíce Čechů zamíří v červnu na fotbalové Euro do Polska. Kolik tam stojí benzín, hromadná doprava či jídlo v restauraci? Jak funguje záruka na zboží? Co pokrývá zdravotní pojištění? Jak to bude s alkoholem na stadionech? Odpovědi přináší balíček informací sítě Evropských spotřebitelských center.
Nad očekávání dobře obstáli internetoví prodejci z různých zemí Evropy v tajném testu provedeném sítí Evropských spotřebitelských center (ESC). Při 305 nákupech přes hranice v EU doručili 94 % objednaných výrobků, z nichž 99 % bylo ve shodě s objednávkou. I nákup zboží z Česka byl úspěšný. Nedostatky jsou naopak v informacích podávaných spotřebitelům. Z celkových 305 výrobků dorazila polovina během týdne, během 14 dnů to bylo 86 %.
Víte, na co máte právo při zpoždění či zrušení letu? Nebo jak vysokou škodu vám nahradí letecká společnost v případě, že s vámi na dovolenou nedorazí váš kufr? Nejen to se dnes od 10 do 16 hodin v rámci rozsáhlé kampaně dovídají cestující na 30 velkých letištích po celé Evropě, včetně pražské Ruzyně.
Přesnější pravidla pro nákupy přes internet v rámci EU přineslo na závěr roku 2009 evropské nařízení Řím I. Spotřebitel se může zpravidla spolehnout na úroveň právní ochrany, na kterou je zvyklý v členském státě, kde má obvyklé bydliště. Pokud se zahraniční web zaměřuje na Českou republiku, budou se případné spory Čechů po nákupech na zahraničních webech řídit českými zákony.
Chcete si pronajmout vůz na dovolené v zahraničí a současně předejít případným problémům s autopůjčovnou? Máme pro Vás několik tipů. Například rozhodně stojí zato si opravdu dobře přečíst smlouvu a podmínky pojištění, a také si pronajatý vůz nafotit při převzetí a pak znovu před jeho vrácením.
Zakoupit ojetý vůz v Německu je mnohdy výhodné, ale je potřeba dát si pozor na jistá rizika. Evropské spotřebitelské centrum upozorňuje na vyskytující se problémy při nákupu od některých dealerů a na to, jak potížím předejít.
Evropské spotřebitelské centrum pro ČR se letos zaměřuje na oblast nakupování přes internet. Cílem je motivovat Čechy k využívání možností nákupu na dálku v Evropě a informovat je o jejich právech na evropském trhu.
Evropské cestovatele zajímají ceny roamingu za odchozí a přijaté hovory. A snižování cen roamingových služeb v EU pokračuje.
Za letními slevami už mohou lidé vyrazit do Polska, Dánska nebo Slovinska. Razantní snížení cen je na spadnutí ve Francii, Rakousku nebo na Slovensku. Očekávání mezi nakupujícími vrcholí v Lucembursku, kde je začátek krátkých levných nákupů určen speciálním zákonem na zítřek, tedy na 25. červen, a konec na 9. červenec.
Měli jste někdy problém s výměnou či opravou vadného výrobku zakoupeného v jiné zemi EU, Norsku či na Islandu? Nebo s vrácením ceny zrušeného letu od dopravce z některé z těchto zemí? I v takových případech Vám může pomoci síť Evropských spotřebitelských center, která v roce 2010 zdarma poradila nebo přímo pomohla 71 000 nakupujících, což byl 15% nárůst oproti roku předchozímu.
