Evropské spotřebitelské centrum

Novinky zobrazit všechny

Pozor na dálnice v zahraničí

Před každou cestou autem do zahraničí je potřeba se detailně seznámit nejen s výší mýtného za použití dálnic v jiných zemích EU, ale také s tím, jakým způsobem ho státy vybírají a jaké neočekávané pokuty mohou přijít. Pozor také na překlepy při online zadávání poznávací značky vozu. V některých zemích je systém dálničních poplatků plně elektronický a kontrola probíhá automaticky podle státní registrační značky…

ESC 2025: Výběr z hlášek spotřebitelů i umělé inteligence

(Praha, 26. březen 2026) O téměř 40 % víc lidí než v roce 2024 se loni obrátilo na Evropské spotřebitelské centrum Česko. Kromě mimosoudního řešení bezmála 1600 přeshraničních sporů s podnikateli z jiných zemí Evropské unie zodpověděli jeho právníci i 2000 dotazů. Za výrazným nárůstem stojí i fakt, že dnes si 80 % spotřebitelů nechává stížnosti vygenerovat umělou inteligencí. Její halucinace ovšem právníky ESC někdy…

OH v Miláně: Tipy pro fanoušky

Pokud se někdo chystá na zimní olympijské hry do Milána a Cortiny, vyplatí se předem myslet na pár drobností, které umí ušetřit peníze i nervy. Největší nápor na peněženky i pozornost bývá u vstupenek a ubytování – a právě tam se objevují i podvody. Vstupenky je bezpečné kupovat výhradně přes oficiální ticketing her. Právě tam jsou garance pravosti, jasné podmínky a také jediný oficiální systém, přes který lze…

Když Vánoce (a peníze) odcházejí

Po Vánocích se často sejde několik věcí najednou: dárky nedorazily, přišly poškozené nebo neodpovídají popisu, a do toho startují velké výprodeje, které slibují „poslední kusy za nejnižší cenu“. Čeho se vyvarovat a co si připravit pro odstoupení a reklamace? Základem pro všechny situace je mít pohromadě podklady, číslo objednávky a/nebo faktury, stručný popis problému, požadované řešení (oprava, výměna, vrácení…